feat(ticket): record urges in thread, show urge count in admin, mail admins

- aksrt_ticket gains urge_count / last_urge_time (schema 3.1.0)
- cooldown moves from transient to an atomic conditional UPDATE
- urge inserts a system reply rendered as a centered notice (not quotable)
- admin list badge + info card row for urge count / last time
- new ticket_urge_admin mail event via aksrt_ticket_urged

Co-Authored-By: Claude Fable 5 <noreply@anthropic.com>

src/Core/DBMigrator.php

@@ -24,7 +24,9 @@ class DBMigrator {
     // 3.0.0: 售后（order_aftersale）整体替换为工单系统（6 张 aksrt_ticket* 表）。
     // 工单不再绑定订单退款流程：标题 + 部门 + 描述为必填，关联订单为可选项；
     // 沟通记录从工单上的 JSON 日志升级为独立的 ticket_reply 行（支持引用回复）。
-    const SCHEMA_VERSION = '3.0.0';
+    // 3.1.0: aksrt_ticket 新增 urge_count / last_urge_time（催单次数与最近催单时间），
+    // 催单冷却改由 last_urge_time 判定，不再依赖 transient；催单同时写入 system 类型的 ticket_reply。
+    const SCHEMA_VERSION = '3.1.0';
 
     const OPT_KEY = 'aksrt_db_schema_version';